福建宁德2月23日电 (张贵峰 曾艳兰)“叮铃铃……”22日上午，随着一阵闹铃声响起，中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站“海峡情·闽东缘”服务台客运值班员李佳拿起客运记录，走到一位旅客身边，和她打完手语后，便帮助旅客提着行李，一路护送其检票、乘车。
原来这位旅客姓李，是位聋哑人士。李女士的家人因为临时有工作无法同行，便拨打了宁德站的服务电话预约重点旅客服务。“这个重点旅客服务真不错，解决我的难题了。”吴先生说道。
春运期间，宁德站人潮涌动。为畅通春运期间重点旅客出行，宁德站与公交枢纽站、经过宁德站的列车建立三方互动机制，设立重点旅客服务微信群，为重点旅客提供出租车叫车服务，让重点旅客一出站即享受接车服务，畅通了重点旅客“最后一公里”。
此外，宁德站还设立“党员流动服务车”，配备雨具、针线包等旅客日常需要的备品，进一步完善服务台硬件设施；在配备轮椅、担架的基础上，增加了助听器、AED急救设备等服务器械，不间断为候车旅客提供服务，把暖心服务覆盖到车站的每一个角落。(完)
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